Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 53 года, родилась 5 апреля 1972

Весёлое (Краснодарский край), готова к переезду, не готова к командировкам

администратор в отель

30 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Занятость: полная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 15 лет 4 месяца

Май 2017Сентябрь 2017
5 месяцев
ООО" Аквамарин"

Абхазия

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Руководитель службы приема и размещения гостей
подготовка документации для открывающего отеля ( стандартов работы СПиР , составление информационной папки гости, кадровых документов) - заключение договоров с туроператорами, распределение квот - подбор кадров ( проведение собеседований с кандидатами) - подготовка кадровых документов( штатного расписания, заявлений, должностных инструкций) - закуп товаров для отеля (предметы интерьера, оргтехники, пляжного инвентаря и т.д) ( запуск отеля в этом сезоне заморожен)
Декабрь 2014Май 2017
2 года 6 месяцев
ООО" Пансионат " Кавказ"

Абхазия

Старший администратор
- прием и регистрация прибывших гостей - ведение переговоров с туроператорами - заключение договоров на размещение туристов с туроператорами - распределение квот - встреча и сопровождение представителей турагенств при организации рекламных туров - организация трансфера - подбор кадров ( проведение собеседований с кандидатами) - бронирование номеров от физ.лиц по телефону и электронной почте - проведение расчета за проживание и питание наличными - подача ежедневной сводки на питание в столовую - координация работы администраторов и других отельных работников - обеспечение соблюдения стандартов обслуживания посетителей - обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний руководства - консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. - прием мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. - рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, принятие организационно-технические мероприятий для их устранений. - контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров отеля - контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, требований производственной санитарии и гигиены - информирование руководителя отеля об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации -работа по закупке товаров для отеля( мебель, белье и т.д)
Февраль 2002Июль 2014
12 лет 6 месяцев
ООО" Финансы и Кредит"

Донецк

Финансовый сектор... Показать еще

Начальник отдела кадров
- создание ОК с нуля; - налаживание документооборота; - оформление приема, перевода и увольнения сотрудников; - подготовка приказов об изменение должностных окладов - составление штатного расписания, трудовых договоров, дополнительных соглашений к ним; - формирование и оптимизация фонда оплаты труда; - составление и контроль за исполнением и изменениями графика отпусков; - оформление ежегодных, учебных и социальных отпусков; - подготовка документов для назначения пенсий и пособий; - подготовка проектов приказов по движению кадров, по заработной плате, - оформление (продления) направления в командировку; - мониторинг рынка труда, поиск, подбор и сопровождение адаптации персонала; - прогнозирование потребности в персонале; - формирование кадрового резерва; - анализ эффективности работы персонала, мотивация персонала на результат; - анализ результативности старой и внедрение новой системы бонусов и поощрений. - сопровождение процесса внутреннего и внешнего обучения персонала; - организация и регламентация стажировки; - подготовка и сдача отчетов; - сопровождение проверок контролирующими органами; - подготовка документации для открытия новых отделений; - организация семинаров, корпоративных мероприятий на 50 - 300 человек.

Навыки

Уровни владения навыками
Бронирование гостиниц
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Кадровое делопроизводство
Заключение договоров
Работа с оргтехникой
Прием и распределение звонков
Закупка товаров и услуг
Управление персоналом
Подбор персонала
Прием и распределение телефонных звонков
Прием посетителей
Работа с жалобами клиентов
Организация встреч
Гостиницы
Управленческие навыки
Стандарты гостеприимства
Исполнение личных поручений руководителя
Навыки межличностного общения
Электронная почта
Ведение переписки
Работа с большим объемом информации

Обо мне

Высшее Экономическое (Донецкий Государственный Университет), курсы « Менеджер по персоналу», курсы повышения последипломного образования по специальности « Экономист по финансовой работе» С 2002г по 2014г -работа в банковской сфере в г. Донецке в должности начальника отдела по работе с персоналом, ст. экономиста валютного отдела, менеджера по работе с клиентами.

Высшее образование

1992
экономический, ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2012
ДУЭиТ
Центр занятости, Экономист по финансовой работе
2009
ДУЭиТ
ООО" Финансы и Кредит", г Донецк, Менеджер по подбору персонала

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Абхазия, Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения